טכנאי שטח

מערכת לניהול טכנאי השטח של החברה

מערכת טכנאי השטח של חברת סופט סולושנס יחד עם פריוריטי סופטוור מבטיחה לך תמיד להיות צעד אחד לפני כולם.

 

אפליקציית טכנאי השטח של פריוריטי מציגה בפנייך מערכת מתקדמת לניהול טכנאי השטח.

המערכת כוללת ניהול קריאת השירות, מלאי הטכנאי, ניהול תקלות ופתירתן והכל בצורה מבוקרת ושקופה למוקד שבמשרד.

 

מערכת טכנאי השטח מאפשרת עבודה רציפה ומדויקת גם עבור 

צוותי טכנאים בשטח וכוללת אפשרויות מתקדמות נוספות בינייהן ניהול שאלוני לקוח, Check Lists, דרישות רכש ועוד.

 

 

 

 

 

ניהול קריאת השירות

 

המערכת מאפשרת לטכנאי השירות ניהול מלא של הקריאה, בין אם נפתחה ע"י המוקד או אף ישירות על ידי הטכנאי בשטח.

 

מערכת טכנאי השטח אוכפת באופן מדויק את תהליך הקריאה, בדיוק כפי שהוגדר ע"י מנהל השירות.

לטכנאי זמינים בשטח כלל נתוני הקריאה, ובנוסף - היסטוריה מלאה של הקריאות ללקוח או אף למכשיר.

 

המערכת הינה מודול רשמי וחלק אינטגרלי ממערכת הפריוריטי, מה שמבטיח ישום חלק, בתוך שעות ספורות ותמיכה מובנית הן בנתוני העבר שנצברו במערכת והן בגרסאות עתידיות של הפריוריטי.

 

 

 

המערכת כוללת - 

  • אפשרות לפתיחת קריאת שירות מהשטח

  • ניהול מלא של תהליך הקריאה , ע"פ מערך הסטטוסים המלא בפריוריטי

  • ניהול מלאי מלאי לטכנאי, כולל תמיכה בניהול מכשירים סידוריים

  • דיווח חלפים לקריאה ועדכון מלאי מיידי

  • דיווחי שעות עבודה

  • דיווחי תקלות, צילומי נזק, ניהול שאלוני לקוח

  • החתמה מלאה של הלקוח בכל קריאה, כולל מיקום הטכנאי

  • ביצוע העברות מלאי בין טכנאים בשטח, קבלות סחורה ישירות לרכב הטכנאי

 

 

קרא עוד                           

  • Facebook
  • YouTube

רחוב המדע 2, יקנעם